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小贴士

1、一般简单诉求,7日内进行处理。

2、问题比较复杂,处理有一定困难的诉求,60日内进行处理。

3、出现下列情况之一的,处理时间可能会延长,但延长时间不超过30日:
1)投诉事项复杂,涉及多方主体的;
2)投诉事项调查取证困难的;
3)投诉事项需要专业鉴定的;
4)其他需要延长办理期间的。

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